Na začátku všeho bych řekl, že tento příspěvek je o světlé a temné stránce chování řetězce IT prodejen Autocont a o strastiplné cestě výměny paměti RAM u mého notebooku.
Autocont, většina lidí co znám tento řetezec nemá moc ráda, a to především kvůli vysokým cenám, ale já jsem si ho vždy docela vychvaloval, otec koupil v roce 1993 jeden z jejich prvních počítačů a počítače a ostatní věci kolem od nich stále kupujeme, vždyť ve které prodejně by vám jako servis ve věci záruky vyměnili rok starou vypalovačku CD, na které jsem vypáli stohy cédéček a které očividně skončila životnost, beze slov a zadarmo za novou, dražší a ještě lepší vypalovačku? Rovněž koupě mého stávajícího notebooku byla lahoda… ochotný prodejce mi řekl že pokud ho někde najdu za lepší cenu, něž mi nabídl on, budu ho za ní mít. Vždyť taky Autocont mám v Prostějově „co by kamenem dohodil“.
Minulý týden mi přišla objednaná 512MB paměť RAM zn. Kingstone do mého notebooku ASUS A2542D, řekl jsem si že výměna bude hračka, přece jenom chodím na IT školu a rozdělal jsem už nekolik technickejch hračiček a počítačů (a vždy s dobrý výsledkem ;) ), podle manuálu se moduly nacházejí v jednom segmentu spolu s procesorem, dělila mě od nich pouze umělohmotná krytka na tři šrouby, ovšem po otevření a vyndání chladiče i procesoru, jsem koukal pouze na holou patici na základní desce a kde nic tu nic. Nakonec jsem si řekl, že přece jenom bude lepší si to nechat udělal od „profíků“, než se v tom hrabat a celý NB pracně rozebírat, obrátil jsem se tedy na mnou vždy opěvovaný Autocont.
Byl jsem domluven na pondělí odpoledne a ceně kolem 200 kč. Na místě si NB převzali technici a já s němi v jedné místností koukal na průběh, jak bylo vidět,když se dostali přibližně k bodu kde jsem skončil já, bylo vidět, jak z nich opadá myšlenka, že to budou mít hotovo za pár chvil :). Docela jsem se bavil. Nakonec mi řekli, že to bude na déle a dneska už na to nemají čas a ať tedy přijdu s NB zítra dopoledne abych to odpoledne už měl.
Dobrá tedy, přišel jsem dnes v 10 dopoledne, asistentka mi z fleku řekla, že technici zde momentálně nejsou, i když tu měli být a že by měli snad v 1 odpoledne přijet (trochu rozpor ne?), to už jsem měl trochu pochyby jestli se to dneska ještě zvládne, NB jsem tam nakonec nechal, se slovy asistentky: „Až přijedou, podívají se na to“. S papírem místo NB jsem autocont zase opustil.
Bylo půl čtvrté odpoledne, když jsem se vrátil do Prostějova a zjistil jsem od táty, který tam volal, že technici ještě nepřijeli. Půl hodiny před jejich zavírací dobou, tedy o půl 5, jsem už byl docela „rozladěnej“. Následoval další otcův telefonát (hlava rodiny :D ), který nabral docela obrátek a decibelů po slovech asistentky: „Technici stále nepřijeli“ a „Jsou u důležitejších zákazníků“. K oněm „Důležitejším zákazníkům“ – přecejenom chápu, že servisní práce (mimo reklamační) nejsou hlavním zdrojem příjmů Autocontu a je mi známa skutečnost, že spravuje velmi velké systémy a dodává IT řešení do velkých firem, ale přece když už poskytuje tyto servisní (technické chcete-li) služby, tak očekávám, že je provede a né že tam budu jak časový retardér techniků. :) Jak je potom možné, že technici montují wifi síť „důležitému zákazníku“, i přesto že jsem s nimi byl na ten den domluvený? Podlě mě na to jednoduše serou. :)
Za 10 minut 5 hodin odpoledne. Po lehce ostré řeči s asistentkou, která za to sice nemůže, byla dohoda taková, že zavolá technikům a zeptá se jich, zda jsou dnes po pracovní době práci schopni dokončit, bez velkého překvapení nakonec samozřejmě technici se na to asi muzou z vysoka vykaslat :), takže prý ne, ale byl jsem ujištěn že zítra dopoledne to určitě půjde. Nakonec jsem si teda po 2. šel v 5 odpoledne do Autocontu zpatky pro svuj NB. Sotva sem NB držel v ruce čekala mě další zpráva od asistentky: „Technici zde prý bohužel zítra dopoledne nebudou“. Na jednu z mých reakcí:„To si vaši zaměstananci dělají sami pracovní dobu?“ bylo odpovězeno negací celé věty :) s dodatkem že za to nemůže, ale že jsou prostě u důležitějších zákazníků. Další domluva byla, že si instalaci, se kterou souvisí rozebrání celého NB doma provedu sám, ovšem bez ztráty záruky a pokud bude problém zavolám zítra a dále se domluvíme. Tím pro mě dnes autocont v oblasti jakýkoliv technických a servisních služeb končí.
Asi před třema hodinama jsem dal zas NB dohromady, rozebral jsem ho zkoro kompletně celý, neunikl ani LCD panel, ovšem k RAMkám jsem se nedostal, proč? Plastová spodní část NB má krom tisícu odšroubovaných úchytů také pár, které mají šrouby asi někde pod klávesnicí, ovšem nemohl sem se tam dostat, nikde žádný viditelný patent, šroub ani možnost, nakonec jsem to vzdal a zítra se asi obrátím někam jinam :) co mi zbývá…
Shrnutí: Autocont drobné mušky a jejich malé starosti, ze kterých očividně nekoukají velké prachy, nezajímají a kašle na ně. Proštějovští technici v Autocontu nedokáží držet slovo a spíše lžou a jsou i (co jsem teda viděl) docela neschopní a výměna ramky u NB kde k nim není přímý přístup není žádná prdel ;)Popularity: 5% [?]
